تهران - هفت حوض جانبازان غربی خیابان بختیاری پلاک 108
در حال حاضر امکان مراجعه حضوری وجود ندارد.
021-91301337
09001595099
پاسخگویی روزهای کاری
10 الی 17
mahgooshe@gmail.com
تماس با ماه گوشه...
در حال حاضر امکان مراجعه حضوری به آدرس فروشگاه امکان پذیر نیست و فقط ثبت سفارش آنلاین و ارسال به آدرس شما انجام می شود. اما در آینده قصد داریم این امکان رو برای ساکنین شهر تهران ایجاد کنیم. برای ارتباط با ما می تونید از شماره تماس ها استفاده کنید و اگر به هر دلیلی نتونستید با ما صحبت کنید، پشتیبانی واتس اپ و تلگرام 24 ساعته پاسخگوی شما عزیزان هستیم. در ادامه به سوالات پر تکرار شما پاسخ دادیم!
سوالات متداول کاربران سایت
چرا باید به شما اعتماد کنم ؟ پرداخت در محل دارید ؟
فروشگاه ماه گوشه دارای نشان و نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت است و همچنین نماد درگاه امن بانکی دارد. نماد های گفته شده در انتهای صفحات سایت قرار دارد و با کلیک بر روی آن ها می توانید استعلام بگیرید و مطمئن شوید.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل و یا پرداخت نقدی بعد از تحویل کالا وجود ندارد و هزینه سفارش شما باید به صورت آنلاین و یا کارت به کارت پرداخت شود.
چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت و پرداخت کنم ؟
برای ثبت سفارش ابتدا محصولات مورد نظر رو خود را انتخاب کنید و دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید. سپس وارد سبد خرید خود بشید و محصولات انتخابی، مدل و سایز رو چک کنید و روی تسویه حساب بزنید.
اگر حساب کاربری ندارید وارد بشید و سپس در صفحه تسویه حساب مشخصات خواسته شده رو دقیق و کامل وارد کنید و بر روی گزینه پرداخت بزنید. پس از اتصال به درگاه امن بانکی مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید.
بعد از انجام این مراحل سفارش شما با موفقیت ثبت میشه و براتون پیامک ثبت سفارش ارسال میشه. همچنین با ورود به حساب کاربری میتونید مشخصات سفارشتون رو مشاهده کنید. مابقی مراحل ارسال هم از طریق پیامک به شما اطلاع میدیم.
اگر به هر دلیلی موفق به ثبت سفارش آنلاین نشدید و یا در انجام مراحل مشکلی داشتید، فقط به پشتیبانی واتس اپ و یا تلگرام پیام بدید و تماس نگیرید.
سفارشم کی به دستم میرسه ؟
تمامی سفارشات یک روز کاری پس از ثبت سفارش با پست پیشتاز ارسال خواهند شد و از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود.
رسیدن بسته شما به فرایند اداره پست بستگی دارد و زمان دقیق و مشخصی برای رسیدن بسته به دست شما وجود ندارد.
سفارشات تهران حدودا بین 2 تا 3 روز کاری تحویل داده می شوند.
سفارشات سایر شهر های بزرگ حدودا بین 3 تا 4 روز کاری تحویل داده می شوند.
سفارشات شهر های کوچک بین 4 تا 5 روز کاری تحویل داده می شوند.
سفارشات مربوط به دهستان ها و روستا ها حدودا یک هفته کاری تحویل داده می شوند.
توجه کنید که زمان های گفته شده حدودی است و ممکن است کمتر یا حتی بیشتر شود.
ایام تعطیلات رسمی و یا ایام فروش های ویژه مثل: نوروز و یلدا و… ممکن است سفارش شما با تاخیر تحویل داده شود.
کد رهگیری پستی برای شما پیامک می شود و در حساب کاربری شما قرار میگیرد تا بتونید از طریق پست مراحل ارسال تا تحویل سفارش خودتون رو پیگیری کنید.
می‌تونم سفارش خودم رو مرجوع کنم یا تغییر بدم ؟
قوانین ارسال کالا
به خاطر مسائل بهداشتی، لباس زیر رو نمیتونیم مرجوع کنیم یا پس بگیریم.
لطفا موقع انتخاب سایز و مدل دقت کنین! امکان تغییر سایز و مدل بعد از ارسال وجود ندارد.
برای راهنمایی از جدول سایز کمک بگیرید یا به پشتیبانی پیام بدید.
امکان هر نوع تغییر در سفارش فقط تا قبل از ارسال کالا امکان پذیر است.
اگر سفارش ثبت کردید و قصد ایجاد تغییر در سفارش رو دارید، به پشتیبانی واتس اپ یا تلگرام پیام بدید و تماس نگیرید.
سفارشم به دستم رسیده ولی مشکل داره چیکار کنم ؟
تمامی محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی بررسی کامل میشن تا زدگی یا مشکلی نداشته باشن. اما اگر بعد از تحویل کالا سفارشتون از نظر سلامت فیزیکی مشکل داشت، به پشتیبانی واتس اپ یا تلگرام پیام بدید تا بررسی کنیم.
اگر بعد از تحویل گرفتن سفارشتون متوجه شدید محصول اشتباه برای شما ارسال شده و با سفارشتون فرق داره به پشتیبانی پیام بدید.
توجه داشته باشید که تا 7 روز پس از تحویل کالا فرصت دارید تا موارد گفته شده رو به پشتبانی اطلاع بدید.
اگر سوالی دارید از ما بپرسید
در قسمت قبل به پر تکرار ترین سوالات شما پاسخ دایدم. اگر هنوز سوالی دارید که پاسخش رو نگرفتید و یا نتونستید به هر دلیلی با ما ارتباط بگیرید، از فرم مشخص شده استفاده کنید و درخواست خودتون رو ثبت کنید. همچنین اگر انتقاد یا پیشنهادی دارید برای ما بنویسید.
قول میدیم در اولین فرصت درخواست شما رو بررسی کنیم و باهاتون تماس بگیریم.
